Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Ecopool Tech cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và nguyên tắc minh bạch – rõ ràng – chỉ sử dụng đúng mục đích. Việc khách hàng cung cấp thông tin cho chúng tôi đồng nghĩa với sự tin tưởng, và đó là giá trị chúng tôi luôn trân trọng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ, báo giá, giao hàng và thi công theo yêu cầu.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
- Gửi thông tin khuyến mãi, chính sách hậu mãi hoặc cập nhật sản phẩm mới (nếu được sự đồng ý).
2. Phạm vi thu thập
Các thông tin khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng hoặc thi công.
- Thông tin doanh nghiệp (nếu khách hàng là tổ chức).
- Thông tin liên quan đến đơn hàng, hợp đồng, giao dịch thanh toán.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Ecopool Tech cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc chúng tôi không còn mục đích sử dụng.
4. Cam kết bảo mật
- Không chia sẻ, trao đổi, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật dữ liệu nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng thông tin.
- Đội ngũ nhân sự có trách nhiệm bảo mật thông tin và chỉ sử dụng khi cần thiết để phục vụ khách hàng.
5. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Hotline CSKH hoặc email chính thức của Ecopool Tech để được hỗ trợ nhanh chóng.