Chính sách bảo hành

Tại Ecopool Tech, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đi kèm với chính sách bảo hành minh bạch, tận tâm.

1. Thời gian bảo hành

• Thiết bị bể bơi, spa, xông hơi: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc theo điều kiện riêng của từng thương hiệu.
• Hệ thống lọc tuần hoàn, tủ điện điều khiển: Bảo hành 12–24 tháng tùy theo hạng mục và hợp đồng.
• Công trình thi công: Bảo hành đến 36 tháng cho kết cấu và chống thấm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm, thiết bị được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng hoặc biên bản nghiệm thu bàn giao.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi thi công từ phía Ecopool Tech.
• Sản phẩm chưa bị tháo rời, thay đổi linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi sử dụng sai quy cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, nguồn điện không ổn định hoặc do bên thứ ba tác động.
• Hệ thống bị thay đổi thiết kế, lắp đặt hoặc vận hành sai quy trình do khách hàng tự ý điều chỉnh.

4. Hỗ trợ sau bảo hành

Ngay cả khi hết hạn bảo hành, Ecopool Tech vẫn tiếp tục đồng hành:

• Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với giá ưu đãi.
• Tư vấn kỹ thuật, vận hành và bảo trì hệ thống theo yêu cầu.